Skip ke Konten

SYARAT DAN KETENTUAN STANDAR PENJUALAN

Crealiz3D

Dengan melakukan pemesanan di Crealiz3D, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

  1. Ketentuan Umum

    1. Crealiz3D menyediakan produk hasil 3D Printing, Personalized Gift, CAD Design & Modeling, serta produk custom lainnya.
    2. Sebagian produk dibuat berdasarkan pesanan (Made to Order).
    3. Seluruh produk diproduksi sesuai spesifikasi yang telah disepakati. 
  2. Pemesanan

  3. Pelanggan wajib memberikan informasi yang lengkap dan benar sebelum proses produksi dimulai, termasuk:

    1. Nama atau tulisan yang akan dicetak

    2. Warna produk

    3. Ukuran

    4. File desain (apabila tersedia)

    5. Referensi gambar

    6. Detail kebutuhan lainnya

  4. Kesalahan informasi yang diberikan pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan. 
  5. Produk Custom

  6. Produk custom dibuat khusus sesuai permintaan pelanggan sehingga:

    1. Tidak dapat dibatalkan setelah proses produksi dimulai.

    2. Tidak dapat dikembalikan karena alasan berubah pikiran, salah memilih warna, atau kesalahan data dari pelanggan.

    3. Hasil akhir mengikuti spesifikasi yang telah disetujui bersama.

  7. Hasil 3D Printing

  8. Produk dibuat menggunakan teknologi FDM 3D Printing.

  9. Karakteristik berikut merupakan hal yang normal:

    1. Garis layer (layer line)
    2. Bekas support pada area tertentu
    3. Perbedaan tekstur ringan
    4. Sedikit variasi warna antar batch filament
    5. Karakteristik tersebut bukan merupakan cacat produksi.
  10. Warna Produk

  11. Warna produk dapat sedikit berbeda dari foto karena:

    1. Pengaturan layar perangkat
    2. Pencahayaan saat pengambilan foto
    3. Perbedaan batch material
  12. Apabila pelanggan tidak mencantumkan pilihan warna, produk akan dikirim sesuai stok yang tersedia.

  13. Waktu Produksi

  14. Estimasi produksi bergantung pada:

    1. Jenis produk

    2. Jumlah pesanan

    3. Tingkat kompleksitas desain

    4. Antrean produksi

  15. Estimasi yang diberikan merupakan perkiraan dan dapat berubah apabila terjadi kondisi di luar kendali.

  16. Pengiriman

  17. Produk akan dikirim setelah proses produksi selesai.

  18. Setelah paket diserahkan kepada pihak ekspedisi, risiko keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi sesuai ketentuan yang berlaku.

  19. Garansi

  20. Kami memberikan garansi apabila:

    1. Produk tidak sesuai pesanan.

    2. Produk mengalami kerusakan akibat kesalahan produksi.

  21. Garansi tidak berlaku apabila:

    1. Kerusakan akibat penggunaan yang tidak semestinya.

    2. Terjatuh, terbakar, terkena bahan kimia, atau dimodifikasi oleh pelanggan.

    3. Kesalahan spesifikasi yang berasal dari pelanggan.

  22. CAD Design & Digital File

  23. Untuk layanan desain CAD:

    1. File digital hanya digunakan sesuai lisensi yang disepakati.

    2. Hak cipta desain tetap menjadi milik Crealiz3D kecuali diperjanjikan lain secara tertulis.

    3. Penyebaran atau penjualan kembali file digital tanpa izin tidak diperkenankan.

  24. Revisi Desain

  25. Revisi hanya berlaku sesuai ruang lingkup pekerjaan yang telah disepakati.

  26. Perubahan berikut dapat dikenakan biaya tambahan:

    1. Perubahan konsep

    2. Penambahan fitur

    3. Perubahan ukuran utama

    4. Perubahan spesifikasi setelah desain disetujui

  27. Pembayaran

  28. Produksi dimulai setelah pembayaran diterima sesuai kesepakatan.

  29. Untuk proyek custom atau CAD Design, Crealiz3D berhak meminta pembayaran penuh atau uang muka (DP) sebelum pekerjaan dimulai

  30. Pembatalan Pesanan

  31. Pesanan dapat dibatalkan apabila proses produksi belum dimulai.

  32. Apabila produksi telah dimulai, pembatalan tidak dapat dilakukan.

  33. Pengembalian Produk

  34. Pengembalian hanya dapat dilakukan apabila:

    1. Produk salah kirim.

    2. Produk mengalami cacat produksi.

  35. Pengajuan maksimal 2 × 24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan foto atau video sebagai bukti.

  36. Kekayaan Intelektual

  37. Pelanggan bertanggung jawab atas hak penggunaan logo, merek dagang, gambar, atau desain yang dikirimkan kepada Crealiz3D.

  38. Crealiz3D tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta yang berasal dari materi yang disediakan pelanggan.

  39. Force Majeure

  40. Crealiz3D tidak bertanggung jawab atas keterlambatan produksi maupun pengiriman akibat kejadian di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada:

    1. Bencana alam

    2. Gangguan listrik

    3. Kerusakan mesin

    4. Keterlambatan pasokan material

    5. Gangguan sistem marketplace

    6. Kebijakan pemerintah

  41. Layanan Pelanggan

  42. Apabila terdapat pertanyaan atau kendala terkait pesanan, silakan menghubungi kami melalui fitur chat marketplace atau kontak resmi Crealiz3D.

  43. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.

Terima Kasih

Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan desain, 3D printing, dan produk custom Anda kepada Crealiz3D.

Where Creativity Is Realized in 3D